حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات

للمشاهدة بالفيديو:

لتسهيل الأمر، قمنا بترتيب الحلول من الأسهل والأسرع إلى الحلول الأكثر عمقاً. جرب هذه الحلول بالتوالي حتى تعود الميزة للعمل مجدداً.

قد تبدو نصيحة تقليدية، لكن إعادة التشغيل هي الحل السحري لأكثر من 80% من مشاكل أنظمة التشغيل المؤقتة. تؤدي إعادة التشغيل إلى إغلاق كافة العمليات في الخلفية وتحديث اتصال الهاتف بأقرب برج تغطية، مما يساهم فوراً في حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات الناتجة عن تجميد النظام البرمجي.

يعمل وضع الطيران بمثابة "إعادة تعيين سريعة" للهوائيات الداخلية ومستقبلات الإشارة في الهاتف دون الحاجة لإغلاق الجهاز بالكامل.

يتسبب وضع "عدم الإزعاج" في حظر كافة النغمات والإشعارات والمكالمات الواردة أو جعلها صامتة تماماً، مما يجعلك تظن أن الهاتف لا يستقبل مكالمات.

إذا قمت سابقاً بتفعيل تحويل المكالمات إلى رقم آخر أو بريد صوتي ونسيت إلغاءها، فلن تصلك أي مكالمة على رقمك الحالي. لتعطيل هذه الميزة:

مع الحركة المستمرة أو سقوط الهاتف، قد تتحرك شريحة SIM من مكانها المخصص بمقدار ميكرومترات بسيطة، مما يقطع اتصالها باللوحة الإلكترونية، أو قد تتراكم عليها الأتربة.

إذا كانت المشكلة تحدث مع شخص محدد أو بضعة أشخاص فقط بينما تستقبل المكالمات من البقية، فمن المؤكد أنك قمت بحظرهم بالخطأ.

تطبيقات كشف هوية المتصل وحظر المكالمات المزعجة (مثل Truecaller أو Hiya أو تطبيقات مدير الهاتف الخارجية) تمتلك أحياناً صلاحيات قوية للتحكم في المكالمات. قد تتسبب التحديثات الخاطئة لهذه التطبيقات في حظر مكالمات آمنة تماماً بالخطأ.

في كثير من الأحيان، تفشل الشبكة في الانتقال التلقائي المستقر بين شبكات الجيل الخامس (5G) والجيل الرابع (4G) والجيل الثالث (3G)، مما يعلق الاتصال ويمنع استقبال المكالمات الصوتية.

تتيح ميزة VoLTE إجراء واستقبال مكالمات صوتية عالية النقاء عبر شبكة الـ 4G. ومع ذلك، إذا كانت شركة الاتصالات التي تتبعها لا تدعم هذه التقنية بشكل كامل في منطقتك، فقد يتسبب تفعيلها في عدم استقبال الهاتف للمكالمات.

إذا لم تفلح الحلول السابقة، فقد يكون هناك تلف عميق في ملفات تكوين الشبكة (APN) أو إعدادات البلوتوث والواي فاي المتداخلة. يتيح لك النظام مسح هذه الإعدادات وإعادتها لوضع المصنع دون المساس بصورك أو ملفاتك الشخصية.

تحتوي تحديثات النظام الدورية على رقع برمجية لإصلاح الثغرات والمشاكل التي تظهر فجأة في مودم الاتصال الخاص بالهاتف. تأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار عبر الدخول إلى الإعدادات > تحديث البرامج > تنزيل وتثبيت.

لمعرفة ما إذا كان العيب من الهاتف نفسه أو من شريحة SIM/شركة الاتصالات، قم بنقل الشريحة وتجربتها في هاتف صديق أو أفراد عائلتك:

قد تفرض شركات الاتصالات قيوداً أو حظراً مؤقتاً على استقبال وإرسال المكالمات لأسباب متعددة، منها:

إن حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات يتطلب في الغالب تجربة الحلول البرمجية البسيطة أولاً، حيث نادراً ما تكون المشكلة ناجمة عن عطل في عتاد الهاتف الداخلي. باتباعك الخطوات السابقة بالترتيب، بدءاً من إعادة التشغيل البسيطة، مروراً بإلغاء أكواد التحويل، وحتى إعادة ضبط الشبكة، ستتمكن من استعادة قدرة هاتفك على استقبال المكالمات بكفاءة وسهولة. وفي حال استمرار العطل بعد تجربة الشريحة على جهاز آخر، فإن مراجعة وكيل الصيانة المعتمد أو شركة الاتصالات تصبح الخطوة الحتمية والآمنة.

فيما يلي مجموعة من المصادر الفنية الرسمية والمقاطع المرئية التوضيحية التي تم الاعتماد عليها لبناء هذا الدليل والتي يمكنكم زيارتها للاستزادة: